首选入口
客服邮箱
email@signal-haohan.com.cn资料纠错、合作意向、订阅问题走邮箱最顺。正文里带上页面链接、球队名或资料编号，我们可以直接翻到那一条记录，不用来回问。
联系与反馈
资料有出入、赛程对不上、想谈合作，都从这里进来
浩瀚体育的客服邮箱与电话在工作日 9:00–18:00 有人值守。不管是球队档案里的阵容写错了、今日 6 场的开赛时间需要更正，还是你想把内容推给我们，写清楚是哪一条，我们就能直接定位、当天登记、一个工作日内回你。
- 工作日 9:00–18:00 接听与回复
- 提交后 1 个工作日内响应
- 数据与编辑团队直接核对
联系渠道
三个入口，按事情的急缓挑一个
不着急的写邮件，路上就发现不对的直接打电话，需要寄东西走通信地址。渠道不用都发一遍，选一条说清楚就行。
客服电话
17558460385开赛时间临时改动、提醒推送没收到、页面打不开这类赶时间的事，电话最快，几句话就能说清。
工作日 9:00–18:00 有人接听
通信地址
山西省太原市小店区长风街123号
纸质资料往来、凭证与合同寄送可以发到这里。寄出前先发一封邮件或打个电话说一声，我们好安排接收，免得没人签收。
反馈分类
你要说的事，大致落在下面五类里
先对上分类，标题里写明白是哪一类，处理起来会快很多。拿不准归哪类也没关系，正文写清事实即可。
资料纠错
球队档案里的球员归属、赛季手册里的场次与积分、对阵数据包里的字段对不上，都可以报给我们。
写清资料名称与编号，或直接从页面上复制链接
赛事时间有误
赛事日历里的开赛时间、跨时区换算结果或状态字段与实际不符，说明是哪一场、哪个字段，我们核对后更正。
站内赛事时间统一按北京时间展示
功能建议
手机端入口不好找、筛选条件想再加一档、暗色与米白主题切换不顺手，这类使用感受欢迎直说。
说清你当时在哪个页面、想完成什么操作
提醒订阅问题
开赛前 30 分钟与 10 分钟两档推送没到、重复到、时间点不对，或者想换一个接收地址，都在这一类里处理。
附上你订阅的场次与接收时间
内容合作
地方体育媒体、球迷社团以及做解说与赛前内容的创作者，想用我们的赛程表或资料包对外发布，走这一类。
说明账号名称、内容方向与更新频率
处理流程
你发出来之后，我们这边怎么走
从登记到回信是一条直线，中间不会转几手。需要你补信息的时候，我们会先回信问清楚，而不是先把问题挂起来。
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01
当天登记
工作时段收到的邮件与电话当天入档，按资料纠错、赛事时间、功能、订阅、合作分开排，急件排前面。
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02
核对与回信
资料类问题由数据采集与编辑团队比对源记录。缺少球队名、资料编号或截图的，我们会先回信请你补齐，补齐后继续往下走。
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03
更正与告知
确认有误的内容在最近一个更新窗口内修正，改完回信告诉你结果。射手榜变动条目与资料修正会在同一次更新里一起发布。
提交前准备
把这四样带上，来回就少几趟
同一件事反复沟通，多半是缺了一条能定位的信息。发之前对一眼下面这几项，能一次说清。
出问题的页面链接
直接从浏览器地址栏复制。资料页、赛程页、球队档案页都可以，链接一到我们就能翻到那一屏。
球队名或资料编号
涉及球员归属、榜单排名、对阵数据的，写清球队名；涉及下载文件的，把资料编号一并写上。
截图或原始记录
截图能省掉大半描述。如果你手上有更权威的来源记录，也可以一并附上，我们核对时会更准。
你希望我们怎么回
是只要一句确认，还是需要更正后的完整条目，提前说一句，回信就不会给错东西。